Pamuk Çamaşırhane – Temizlik Hizmeti Sözleşmesi ve Sorumluluk Reddi
(Hizmet Sağlayıcı: Eastwood Emlak Ticaret ve Limited Şirketi)
1. Hizmet Tanımı
Pamuk Çamaşırhane, müşteri tarafından teslim edilen tekstil ürünlerine profesyonel temizlik ve bakım hizmeti sunar. Tüm işlemler, ürün üzerindeki üretici etiketinde yer alan bakım talimatlarına uygun olarak gerçekleştirilir.
2. Müşteri Beyanı ve Kabulü
Müşteri, ürün teslimiyle birlikte aşağıdaki hususları kabul eder:
Ürün temizliğe uygun, kuru ve hijyeniktir; küf, haşere veya biyolojik kir barındırmaz.
Ürün üzerinde okunabilir bir üretici etiketi bulunmaktadır.
Etiketin bulunmaması veya okunamaz durumda olması halinde, müşteri temizlikten kaynaklanabilecek riskleri tamamen kendi sorumluluğunda kabul eder.
Kumaş yapısı, gizli üretim hataları veya aşırı yıpranma gibi durumlardan firma sorumlu değildir.
3. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Tazminat tutarı, hizmet bedelinin en fazla 5 (beş) katı ile sınırlıdır.
Ödeme tutarı, ürünün yaşı ve kullanım durumu dikkate alınarak aşağıdaki amortisman tablosuna göre hesaplanır:
Amortisman Tablosu:
| Ürünün Kullanım Süresi | Ödenecek Maksimum Değer (%) |
|---|---|
| 0–1 ay | %50 |
| 1–3 ay | %40 |
| 3–6 ay | %30 |
| 6–12 ay | %20 |
| 1–2 yıl | %10 |
| 2 yıldan fazla | %0 |
Fatura veya Satın Alma Belgesi yoksa ürün otomatik olarak 2 yıldan eski kabul edilir ve ödeme yapılmaz.
4. Leke ve Koku Sorumluluğu
Leke çıkarma işlemlerinde başarı garantisi verilmez. Firma aşağıdakilerden sorumlu değildir:
Çıkmayan kalıcı lekeler,
Renk solmaları veya çekmeler,
Kimyasal işlemler sonrası oluşabilecek kumaş bozulmaları.
5. Değerli ve Hassas Ürünler
Antika, el işi, özel kumaşlı, nakışlı, payetli ürünler yalnızca müşterinin yazılı onayıyla ve kendi sorumluluğunda kabul edilir.
6. Teslimat ve Kontrol
Müşteri, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.
Şikayetler yalnızca teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde ve yazılı olarak kabul edilir.
Bu sürenin dışında yapılan başvurular yalnızca iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.
7. Yasal Dayanak
Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.
Taraflar, doğabilecek ihtilaflarda öncelikle uzlaşmayı; aksi halde Alanya Tüketici Hakem Heyeti ve yetkili mahkemeleri kabul eder.
8. Görsel Paylaşımı ve Tanıtım
Pamuk Çamaşırhane, hizmet kalitesini göstermek ve kurumsal tanıtım amacıyla:
Ürünlerin temizlik öncesi ve sonrası fotoğraf/video çekimini yapabilir,
Bu görselleri sosyal medya, internet sitesi ve tanıtım materyallerinde kullanabilir.
Paylaşılan görsellerde müşteri kimliği veya kişisel bilgi yer almaz.
Müşteri, ürünlerinin fotoğraf veya videolarının paylaşılmasını istemiyorsa, bunu ürün teslimi sırasında açıkça belirtmelidir.
📌 Müşteri, Pamuk Çamaşırhane’ye ürün teslimiyle birlikte bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm maddeleri koşulsuz kabul ettiğini beyan eder.
Pamuk Çamaşırhane – Соглашение об оказании услуг и отказ от ответственности
(Юридическое лицо: Eastwood Emlak Ticaret ve Limited Şirketi)
1. Описание услуги
Pamuk Çamaşırhane предоставляет услуги профессиональной стирки и химической чистки текстильных изделий. Все процедуры выполняются строго в соответствии с рекомендациями по уходу, указанными на фабричном ярлыке изделия.
2. Заявление и согласие клиента
Сдавая вещь, клиент подтверждает следующее:
Изделие пригодно для обработки, не содержит плесени, паразитов или биологических загрязнений.
Изделие имеет читаемый ярлык с указанием состава ткани и инструкциями по уходу.
Если ярлык отсутствует или не читается, клиент соглашается, что все риски повреждения изделия он берёт на себя, и химчистка не несёт ответственности.
Клиент понимает, что за скрытые дефекты, устаревшие ткани или износ химчистка ответственности не несёт.
3. Ограничение ответственности
Максимальная сумма компенсации ограничена пятикратной стоимостью оказанной услуги.
Размер компенсации определяется с учётом возраста и износа изделия по следующей таблице:
Таблица амортизации:
| Возраст изделия | Максимальная компенсация от стоимости |
|---|---|
| До 1 месяца | 50% |
| От 1 до 3 месяцев | 40% |
| От 3 до 6 месяцев | 30% |
| От 6 до 12 месяцев | 20% |
| От 1 до 2 лет | 10% |
| Более 2 лет | 0% |
Если клиент не может предоставить чек или другой документ, подтверждающий дату покупки, изделие считается старше двух лет, и компенсация за него не выплачивается.
4. Пятна и запахи
Удаление пятен и запахов не гарантируется.
Компания не несёт ответственности за:
пятна, не поддающиеся удалению,
потерю цвета или усадку,
изменение текстуры ткани в пределах допустимого риска обработки.
5. Ценные и деликатные изделия
Изделия ручной работы, антикварные, украшенные пайетками, вышивкой, а также изделия из деликатных тканей принимаются только по письменному согласию клиента и под его ответственность.
6. Приём и выдача
Клиент обязан осмотреть изделие при приёме и получении.
Претензии принимаются в течение 3 календарных дней после получения изделия и только в письменной форме.
По истечении этого срока обращения рассматриваются исключительно в порядке доброй воли.
7. Законодательная основа
Данное соглашение составлено в соответствии с Законом Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и подзаконными актами.
Стороны соглашаются разрешать споры в первую очередь путём переговоров. При невозможности — в Комиссии по защите прав потребителей в Аланье или в компетентном суде.
8. Съёмка и использование изображений
С целью демонстрации качества услуг и продвижения Pamuk Çamaşırhane в интернете, клиент даёт согласие на:
фото- и видеосъёмку изделий до и после чистки,
публикацию изображений в социальных сетях, на сайте и в рекламных материалах.
При этом:
из визуальных материалов исключается какая-либо персональная информация о клиенте,
если клиент не желает, чтобы изображения его вещей использовались в публичных целях, он должен сообщить об этом заранее при приёме вещи — в этом случае съёмка и публикация не производятся.
📌 Сдавая изделие в Pamuk Çamaşırhane, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящим соглашением, понял его содержание и безусловно согласен со всеми условиями.
