Bu sayfada Pamuk Çamaşırhane’nin sunduğu hizmetlerin yasal çerçevesi ve müşterinin hak ve yükümlülükleri açıklanmaktadır.
(Hizmet sağlayıcı: Eastwood Emlak Ticaret ve Limited Şirketi)
1. Hizmet Tanımı
Pamuk Çamaşırhane, müşteri tarafından teslim edilen tekstil ürünlerine profesyonel temizlik ve bakım hizmeti sunar. Tüm işlemler, üretici etiketinde belirtilen talimatlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
2. Müşteri Beyanı ve Kabulü
Müşteri, aşağıdaki koşulları okuyup anlayarak kabul ettiğini beyan eder:
-
Ürün temizliğe uygun, sağlam ve üretici etiketi taşımaktadır.
-
Etiket bulunmayan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan firma sorumlu değildir.
-
Ürünün kumaş yapısından, gizli üretim hatalarından veya aşırı yıpranmış olmasından kaynaklanan hasarlarda sorumluluk kabul edilmez.
3. Sorumluluğun Sınırlandırılması
-
Tazminat, hizmet bedelinin en fazla 5 (beş) katı ile sınırlıdır.
-
Hasar durumunda ürünün yaşı ve kullanım durumu dikkate alınarak aşağıdaki amortisman tablosuna göre hesaplama yapılır:
Amortisman Tablosu:
| Ürünün Kullanım Süresi | Geri Ödenecek Maksimum Değer (%) |
|---|---|
| Yeni (0–1 ay) | %50 |
| 1–3 ay | %40 |
| 3–6 ay | %30 |
| 6–12 ay | %20 |
| 1–2 yıl | %10 |
| 2 yıldan fazla | %0 |
Fatura veya Satın Alma Belgesi Sunulmaması:
Müşteri, ürünün alış tarihini belgelemekle yükümlüdür. Belge sunulmazsa ürün otomatik olarak 2 yıldan eski kabul edilir ve geri ödeme yapılmaz.
4. Leke ve Koku Sorumluluğu
Leke çıkarma işlemlerinde başarı garantisi verilmez. Kalıcı lekeler, renk solmaları veya kokular için firma sorumluluk kabul etmez.
5. Değerli ve Hassas Ürünler
Antika, el işi, özel kumaşlı veya süslemeli ürünler yalnızca yazılı onayla ve müşterinin sorumluluğunda kabul edilir.
6. Teslimat ve Kontrol
Müşteri, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Teslimden sonra yapılan şikayetler yalnızca 3 gün içinde ve yazılı olarak kabul edilir.
7. Yasal Dayanak
Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.
Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşmayı, aksi takdirde Alanya Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeleri yetkili kabul eder.
📌 Müşteri, yukarıda belirtilen tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Pamuk Çamaşırhane – Соглашение об оказании услуг и отказ от ответственности
(Юридическое лицо: Eastwood Emlak Ticaret ve Limited Şirketi)
1. Описание услуги
Pamuk Çamaşırhane предоставляет услуги профессиональной стирки и химической чистки текстильных изделий. Все процедуры выполняются строго в соответствии с рекомендациями по уходу, указанными на фабричном ярлыке изделия.
2. Заявление и согласие клиента
Сдавая вещь, клиент подтверждает следующее:
-
Изделие чистое, сухое, не содержит плесени, насекомых и других загрязнений.
-
Изделие имеет читаемый ярлык с указанием состава ткани и рекомендациями по уходу.
-
Если ярлык отсутствует, клиент соглашается, что все риски повреждения изделия он берёт на себя, и химчистка не несёт за это ответственности.
-
Клиент понимает, что за дефекты ткани, скрытые производственные браки и последствия естественного износа химчистка ответственности не несёт.
3. Ограничение ответственности
-
Максимальная сумма компенсации ограничена пятикратной стоимостью оказанной услуги.
-
Размер компенсации рассчитывается с учётом возраста и степени износа изделия по следующей таблице:
Таблица амортизации:
| Возраст изделия | Максимальная компенсация от стоимости |
|---|---|
| До 1 месяца | 50% |
| От 1 до 3 месяцев | 40% |
| От 3 до 6 месяцев | 30% |
| От 6 до 12 месяцев | 20% |
| От 1 до 2 лет | 10% |
| Более 2 лет | 0% |
Если клиент не может предоставить чек или иной документ, подтверждающий дату покупки, изделие считается старше двух лет, и компенсация за него не выплачивается.
4. Пятна и запахи
Удаление пятен и запахов не гарантируется. Pamuk Çamaşırhane не несёт ответственности за:
-
пятна, не поддающиеся удалению;
-
потерю цвета;
-
усадку ткани;
-
изменение структуры волокна вследствие химической обработки.
5. Ценные и деликатные изделия
Изделия с ручной вышивкой, пайетками, кружевами, кожаными вставками, антикварные вещи и изделия из деликатных тканей принимаются только с письменного согласия клиента и под его ответственность.
6. Приём и выдача
-
Клиент обязан осмотреть изделие при получении.
-
Претензии принимаются только в течение 3 календарных дней после получения и в письменной форме.
-
По истечении этого срока обращения рассматриваются только по усмотрению администрации.
7. Законодательная основа
Данное соглашение составлено в соответствии с Законом Турции №6502 «О защите прав потребителей» и соответствующими подзаконными актами.
Все споры стороны соглашаются решать, в первую очередь, путём переговоров. В случае невозможности договориться спор рассматривается в Комиссии по защите прав потребителей в Аланье или в компетентном суде.
📌 Сдавая изделие в Pamuk Çamaşırhane, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящим соглашением, понял его содержание и безусловно соглашается с его условиями.
